Προσφορές, όροι & προϋποθέσεις

1. Οι μεταφραστικές επιχειρήσεις θα:

α. Στοχεύουν πάντοτε στην παροχή σταθερών προσφορών και ρεαλιστικών προθεσμιών μετάφρασης

β. Παρέχουν στον πελάτη σαφείς όρους και προϋποθέσεις πριν αποδεχθούν την ανάθεση

• Ικανοί μεταφραστές
• Διαχείριση έργου
• Συστήματα διασφάλισης ποιότητας
• Εμπιστευτικότητα
• Ιδιοκτησία
• Κώδικες συμπεριφοράς

2. Με την αποδοχή κάποιας παραγγελίας από έναν πελάτη, η μεταφραστική επιχείρηση θα:

α. Αναθέτει το έργο σε ικανούς μεταφραστές μόνο, με γλωσσικές δεξιότητες που επιτρέπουν την εκτέλεση του έργου

β. Εξασφαλίζει τη συμμετοχή του προσωπικού που απαιτείται για την αποτελεσματική διαχείριση του έργου

γ. Ακολουθεί δοκιμασμένες διαδικασίες ποιότητας και παρέχει πληροφορίες για αυτές στον πελάτη εάν τις ζητήσει

δ. Σέβεται πάντοτε την εμπιστευτικότητα του πελάτη

ε. Συμφωνεί εκ των προτέρων με τον πελάτη σχετικά με την ιδιοκτησία των πνευματικών δικαιωμάτων και βάσεων ορολογίας που δημιουργούνται ως αποτέλεσμα του έργου

στ. Τηρεί πάντα τους εθνικούς κώδικες που διέπουν τη συμπεριφορά προς τους πελάτες, προμηθευτές και άλλα μέλη του μεταφραστικού επαγγέλματος

Εντολές αγοράς

3. Εκείνοι που αγοράζουν μεταφράσεις και επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες που παρέχουν οι μεταφραστικές επιχειρήσεις προτρέπονται να:

α. Εκδίδουν εντολές αγοράς. Αυτές θα πρέπει να περιλαμβάνουν σαφείς πληροφορίες σχετικά με:

- τη συμφωνηθείσα τιμή

- τις ημερομηνίες παράδοσης

- τη μορφή στην οποία θα παραδοθεί η μετάφραση

β. Εάν είναι δυνατόν, να παρέχουν όλες τις σχετικές πληροφορίες, όπως είναι ο προορισμός της μετάφρασης, η αγορά στόχος, και η εξειδικευμένη ορολογία

γ. Καταβάλλουν προσπάθειες για την εξόφληση των μεταφραστικών επιχειρήσεων εντός του καθορισμένου χρονικού ορίου